İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri yer alan Satıcı ile Alıcı arasında, Alıcı’nın Satıcı’ya ait www.dogaliko.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün(ler)in satışı ve teslimine ilişkin olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında düzenlenmiştir.
1. TARAFLAR
1.1. Satıcı Bilgileri
Unvan: [Doğaliko / Şirket Unvanı]
Adres: [Açık adres]
Telefon: [Telefon]
E-posta: info@dogaliko.com
Web: www.dogaliko.com
MERSİS No: [Varsa]
Vergi Dairesi / Vergi No: [Bilgi]
1.2. Alıcı Bilgileri
Ad Soyad/Unvan: [Sipariş ekranındaki bilgi]
Adres: [Sipariş ekranındaki teslimat adresi]
Telefon: [Sipariş ekranındaki bilgi]
E-posta: [Sipariş ekranındaki bilgi]
2. SÖZLEŞMENİN KONUSU
Sözleşme’nin konusu; Alıcı’nın, Satıcı’ya ait www.dogaliko.com üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı aşağıda/ön bilgilendirme formunda belirtilen ürün(ler)in satışı ve teslimi ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3. ÜRÜN BİLGİLERİ VE FİYAT
Siparişe konu ürün(ler)in cinsi, türü, miktarı, marka/modeli, birim fiyatı, ara toplamı, kargo bedeli (varsa), indirimler ve toplam satış bedeli; sipariş esnasında Alıcı’ya sunulan sepet/sipariş özetinde ve Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtildiği gibidir.
4. TESLİMAT VE TESLİM ŞARTLARI
4.1. Ürün(ler), Alıcı’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine ve belirtilen kişi/kişilere teslim edilir.
4.2. Teslimat süresi, yasal azami süre olan 30 günü aşmamak kaydıyla, sipariş onayı ve ödemenin alınmasını takiben Satıcı’nın iş yoğunluğu, stok durumu ve kargo firmasına bağlı olarak değişebilir.
4.3. Kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir; ancak Satıcı, sürecin takibinde Alıcı’ya destek sağlar.
4.4. Alıcı, teslimat sırasında paketi kontrol etmeli; hasarlı/ezik/açık paket durumunda kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim almamalı veya tutanak ile teslim almalıdır.
5. ÖDEME ŞEKLİ
Ödeme; Alıcı’nın sipariş esnasında seçtiği yöntemle (kredi kartı/banka kartı/havale-EFT vb.) yapılır. Ödeme tamamlanmadan sipariş işleme alınmayabilir.
6. CAYMA HAKKI
6.1. Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
6.2. Cayma hakkının kullanılması için, 14 gün içinde Satıcı’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirim yapılmalıdır:
📧 info@dogaliko.com
6.3. Cayma bildirimi sonrası, ürün(ler)in Alıcı tarafından en geç 14 gün içinde Satıcı’ya geri gönderilmesi gerekir.
6.4. Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürün(ler)in; kullanılmamış, yeniden satılabilirliğini kaybetmemiş, varsa kutusu/ambalajı/aksesuarı ve tüm parçaları ile eksiksiz olması gerekir.
7. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI (İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER)
Mevzuat gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
- Teslimden sonra ambalajı açılan ve sağlık/hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
- Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
- Mevzuatta cayma hakkı dışında bırakılan diğer ürün/hizmetler.
Doğaliko’nun ürün kategorilerine göre bu maddeyi daha net ve “tam uyumlu” hale getirmek için ürün türlerini (kozmetik/gıda/takviye/kişisel bakım vb.) belirtmek iyi olur.
8. İADE SÜRECİ VE BEDEL İADESİ
8.1. Cayma hakkı şartlarına uygun iade edilen ürün(ler) Satıcı’ya ulaştıktan sonra incelenir. Uygun bulunması halinde, iade bedeli en geç 14 gün içinde Alıcı’ya, ödeme yapılan yöntemle iade edilir.
8.2. Banka/kredi kartı iadelerinde, bedelin Alıcı hesabına yansıma süresi banka süreçlerine göre değişebilir.
9. AYIPLI MAL (KUSURLU / HASARLI / YANLIŞ ÜRÜN)
Alıcı, teslim aldığı üründe ayıp/hasar/yanlış ürün tespit ederse, durumu mümkün olan en kısa sürede Satıcı’ya bildirmelidir:
📧 info@dogaliko.com
Gerekli görülmesi halinde fotoğraf/video vb. talep edilebilir. Mevzuat hükümleri saklıdır.
10. KİŞİSEL VERİLER
Alıcı’ya ait kişisel veriler, Satıcı’nın Gizlilik Politikası ve KVKK hükümleri kapsamında işlenir. Detaylı bilgi için: Gizlilik Politikası sayfası.
11. UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ
İşbu Sözleşme’den doğabilecek uyuşmazlıklarda; Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlara göre Alıcı’nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
12. YÜRÜRLÜK
Alıcı, www.dogaliko.com üzerinden sipariş vererek işbu Sözleşme’de yer alan tüm koşulları okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. İşbu Sözleşme, elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.
Tarih: [Sipariş Tarihi]
Satıcı: [Unvan]
Alıcı: [Ad Soyad]